Atraso na entrega

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Ao verificarmos o rastreamento do seu pedido, constatamos que a última movimentação registrada ocorreu em 07/06, indicando que a encomenda está em fase de desembaraço aduaneiro.

Para acompanhar a evolução da entrega, encaminhamos o link de rastreamento em seu WhatsApp

Essa atualização demonstra que o produto já chegou ao país de destino e, neste momento, encontra-se sob análise dos órgãos aduaneiros responsáveis pela liberação de mercadorias provenientes do exterior. Trata-se de um procedimento padrão aplicável às remessas internacionais antes do encaminhamento para a etapa de distribuição nacional.

Ressaltamos que, durante essa fase, pode haver um intervalo sem novas atualizações no sistema, uma vez que os trâmites de conferência e liberação dependem exclusivamente das autoridades competentes.

Concluído o processo de liberação, a encomenda será transferida para a transportadora encarregada da entrega, oportunidade em que novas movimentações passarão a constar no rastreamento até a finalização do transporte.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente.

Equipe Cordilheira