Cordilheira Roupas Térmicas e Acessórios

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

23/07/2026 às 15:02

ID: 254670569

Assunto: Reclamação Formal Pedido n #81436
À Empresa CORDILHEIRA Roupas Térmicas,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação à compra realizada em 07/07/2026, cujo pagamento foi efetuado por cartão de crédito, com confirmação pela plataforma CartPanda.
Dados do pedido:
Pedido: #81436
Cliente: *****
Produto: 02 (duas) jaquetas
Desde a confirmação do pagamento, não obtive informações claras sobre o andamento da entrega. O sistema de rastreamento disponibilizado não confirma de forma precisa o envio dos produtos, tampouco apresenta informações confiáveis quanto à localização da encomenda.
Além disso, tentei contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, porém não obtive qualquer retorno, demonstrando total ausência de suporte ao consumidor.
Diante dessa situação, solicito que a empresa informe, com urgência, a real situação do pedido, apresentando o comprovante efetivo de postagem e um código de rastreamento válido, ou, caso não seja possível cumprir a entrega, providencie o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Tenho viajem marcada e meu receio é de não receber a tempo o pedido.
Caso não haja manifestação ou solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao PROCON, à plataforma de intermediação da compra, à administradora do cartão de crédito e, se necessário, aos órgãos competentes para resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo um posicionamento imediato.
Atenciosamente,
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