Impossibilidade de cancelamento de compra com prazo de entrega demorado e produto ainda não separado.
Respondida
Ponta Grossa - PR
03/09/2026 às 15:44
ID: 258153339
Fiz uma compra no dia 31/0 de um produto para usar em uma viagem que farei dia 20/09, vi que o prazo de entrega é super demorado e hoje, 03/09 ainda nem separaram meu produto. Quero cancelar a compra e não consigo.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:21
Bom dia Leandro! Tudo bem contigo?
Sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que o código de rastreio do seu pedido ainda não havia sido disponibilizado no sistema, mas já estamos em contato com o setor responsável para regularizar essa pendência.
Entramos em contato via WhatsApp para confirmar seus dados e enviar o código de rastreio atualizado, permitindo que acompanhe a entrega em tempo real.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Minimal Cases