Cordilheira Roupas Térmicas e Acessórios

Reclamar dessa empresa

Matão - SP

07/09/2026 às 11:39

ID: 258384175

Eu fiz uma compra na Cordilheira no dia 14/07/2026, na qual eu comprei 3 produtos com o prazo de enrega de até 3 semanas. No dia 02/08/2026, chegaram somente 2, dos 3 protudos que eu comprei.

Então, eu entrei em contato com o SAC pelo email relatando essa situação no dia 14/08/2026. O atendente Felipe respondeu ao meu email dizendo que esse produto, que não chegou, não havia sido enviado e que eu poderia solicitar o reenvio ou o reembolso. Eu respondi ao email optando pelo reembolso.

Somente depois de 4 dias (18/08/2026) que o mesmo atendente respondeu meu email dizendo que havia solicitado o reembolso ao setor responsável.

Depois diso, não obtive mais respostas da empresa. Mandei emails nos dias 25 e 31/08/2026 para saber sobre o reembolso; mandei mensagem na central de atendimento no prórprio site da empresa; e várias mensagnes pelo WhatsApp nos dias 29/08, 31/08, 01/10 e 02/10/2026 e NÃO obtive nenhuma resposta sobre o reembolso do meu produto que não chegou.

Como consumidor, eu estou me sentido enganado pela empresa e gostaria de que esta situação se resolvesse para acabar com tudo isso.