Empresa não emite passagens aéreas mesmo após prazo de notificação extrajudicial expirado.
Não respondida
Londrina - PR
08/07/2026 às 09:04
ID: 253374393
Compramos nossas passagens aéreas para o Japão em fevereiro, em classe executiva, investindo um valor muito alto. Escolhemos a empresa porque já havíamos viajado com ela outras vezes e sempre tivemos uma boa experiência. Justamente por isso, jamais imaginamos que chegaríamos a essa situação.
Depois de meses de promessas, desculpas e adiamentos, fomos obrigados a recorrer à um advogado. Foi concedido um prazo para que a empresa emitisse nossas passagens e enviasse os localizadores. Esse prazo venceu ontem.
E, mesmo assim, nada.
Nem diante de uma notificação extrajudicial a empresa cumpriu com sua obrigação. Continuamos sem as passagens, sem qualquer solução concreta e completamente desamparados.
É um desgaste emocional enorme. Estamos falando de uma viagem internacional planejada há meses, com investimentos altos e diversos compromissos envolvidos. A sensação é de impotência. Sinceramente, não sei mais o que fazer para que cumpram algo que já foi pago e que corremos risco inclusive de perder com prejuizo financeiro enorme.
Espero que a empresa finalmente assuma sua responsabilidade e resolva essa situação imediatamente.