Cobrança de juros indevida e não entrega do cartão físico Brasil Card
Respondida
Contagem - MG
06/02/2026 às 18:16
ID: 240012719
A reclamação sobre a Brasil card digital.
Quando me ofereceram o cartão com possibilidade de mais parcelas sem juros.
Meu cartão físico não chegou com a desculpa que o endereço está errado, se eu atualizei duas vezes
E quando vamos pagar o parcelamento vem a cobrança de 10% de juros, quando pagamos antecipado cobram taxa de R$ 5,60
Quando questionei me disseram que esses são os termos que eu aceitei
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:04
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado em relação ao cartão Brasil Card Digital.
Para que possamos auxiliá-la(o) da melhor forma, solicitamos que entre em contato com o setor de Tesouraria, responsável pelo atendimento dessas demandas. A Sra. Tânia Márcia Vieira Alexandre Araújo poderá verificar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.
Telefone: (31) 3071-3314
E-mail: [email protected]
Reforçamos que, ao entrar em contato, informe todos os detalhes: dificuldades no recebimento do cartão físico, divergência sobre as parcelas sem juros, cobrança de juros e taxa no pagamento antecipado, além das informações que lhe foram repassadas no atendimento. Assim, poderemos analisar o caso com precisão.
Permanecemos à disposição.