Core Telecom e IT

Reclamar dessa empresa

Itumbiara - GO

07/01/2026 às 10:40

ID: 236901555

Cancelamento urgente do contrato e recusa da operadora em cancelar sem devolução do equipamento.
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar cancelamento imediato do serviço de internet contratado com a operadora CORE, CNPJ *****, por motivos de necessidade urgente de mudança de endereço.

Minha solicitação de cancelamento foi feita com antecedência/urgência, porém a empresa está condicionando o cancelamento à devolução do equipamento físico antes de encerrar o contrato, mesmo após meu pedido formal.

Ressalto que a exigência de devolução prévia está me impedindo de cancelar o serviço de forma razoável, causando prejuízo e transtorno, já que a entrega do equipamento não é imediata por questões práticas (mudança de endereço).

Solicito, com base nos meus direitos como consumidor, o cancelamento imediato do contrato, com a liberação do débito e fim de cobrança de mensalidades futuras, independentemente da devolução do equipamento neste momento.

Aguardo retorno imediato para resolução do problema.

Data do pedido original de cancelamento: 28/12/25

Telefone / Email de contato: *****