Dificuldade para cancelar serviço e exigência de cancelamento presencial da Core Telecom
Não resolvido
Itumbiara - GO
06/10/2025 às 16:44
ID: 228654201
Boa tarde! Venho ao reclame aqui para reclamar da Core Telecom, tenho duas internets com eles e quero cancelar uma, liguei no telefone várias vezes e quando digito 4 opção cancelamento a ligação cai, então entrei em contato pelo WhatsApp com o setor comercial e falei com a ***** protocolo ***** e ela não quis fazer o cancelamento, disse que o cancelamento tem que ser presencial na loja deles, mais na lei da Anatel diz que o cancelamento tem que ter opção pelo telefone e site, da mesma forma em que foi pedido o serviço.
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Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 10:49
Não responderam, não cancelaram até hoje e ainda me ligaram para me cobrar uma coisa que nem devo, como diz na lei que o cancelamento pode sim ser por telefone e eles não quiseram cancelar, considero que está cancelada porque na lei manda assim, então como eu paguei todas os boletos pontualmente até a data do pedido de cancelamento, não devo nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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