Internet nunca funcionou desde a instalação, com suporte despreparado e cobrança indevida.
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
29/06/2026 às 18:36
ID: 252634477
Fiz a instalação dessa internet há um mês, e nunca passei tanta raiva com uma empresa como essa, desde do dia que eu instalei a internet nunca funcionou nenhum dia sequer. Entro em contato com o suporte, não tenho auxílio nenhum, atendentes despreparados e mal educado, não tem a menor vontade de resolver o problema. É o pior que a fatura foi emitida, como vou pagar por um serviço que nunca usei. Quem estiver pensado em contratar não façam isso. A empresa é péssima, disparada uma das piores que já vi.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:25
Verificamos a situação e identificamos que o cabo drop, responsável pela ligação da nossa rede até a sua residência, foi rompido por uma linha de pipa.
O reparo já foi realizado e sua conexão foi restabelecida com sucesso. No entanto, como esse tipo de dano é causado por um fator externo e o cabo fica exposto em via pública, existe a possibilidade de o problema voltar a ocorrer caso ele seja atingido novamente.
Se isso acontecer, pedimos que entre em contato conosco. Nossa equipe prestará o atendimento o mais rápido possível para restabelecer a sua conexão.