Cliente insatisfeita com a falta de internet e mau atendimento da Core Tecnologia
Não respondida
Feira de Santana - BA
09/07/2026 às 18:53
ID: 253530303
Venho registrar minha total insatisfação com a Core Tecnologia de Internet.
Hoje completam cinco dias que a casa da minha mãe está sem internet. Abri um chamado no dia 07/07/2026, e fui informada pelo atendente de que, em até 24 horas, um técnico compareceria ao local para verificar o problema, que possivelmente seria no equipamento.
O prazo terminou no dia 08/07, porém nenhum técnico foi enviado e também não recebi qualquer retorno da empresa.
No dia 09/07, entrei novamente em contato com a Core. Expliquei mais uma vez a urgência da situação e informei que, na residência, mora uma senhora idosa, totalmente debilitada e acamada, que depende das cuidadoras. A internet é indispensável para que elas possam se comunicar com os familiares e, principalmente, acionar uma ambulância ou pedir ajuda em caso de emergência.
Mesmo após reforçar a gravidade da situação, hoje, 10/07, já próximo das 19h, nenhum técnico compareceu ao local, a internet continua sem funcionar e a empresa sequer deu um retorno.
Além disso, o atendimento pelo WhatsApp é extremamente ruim. As respostas demoram muito e, quando finalmente respondem, se o cliente não consegue responder imediatamente, eles simplesmente encerram o atendimento. Ao tentar falar novamente, é preciso enfrentar toda a demora outra vez.
É inadmissível que uma empresa desse porte trate seus clientes com tanto descaso. Quando há atraso no pagamento, a cobrança é rápida. Porém, quando o cliente precisa de suporte, os prazos prometidos não são cumpridos e não há qualquer preocupação em resolver o problema.
Diante de toda essa situação, já solicitei a instalação de internet de outra empresa na casa da minha mãe, pois perdi completamente a confiança na Core.
Estou extremamente insatisfeita e não recomendo os serviços da Core Tecnologia de Internet a ninguém.