NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA - NEM RECUPERAR SENHA
Resolvido
São Paulo - SP
10/05/2022 às 09:22
ID: 143136835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, tenho tentado fazer a renovação do meu curso de coreano, porém não tenho conseguido acesso com o meu login e senha, informa que a senha está incorreta. Ao tentar fazer a recuperação de senha informa que um e-mail foi enviado, porém o e-mail nunca chega, tentei em vários navegadores e horários diferentes, mas sem sucesso. Acionei o pessoal da equipe no particular, mas ainda não tive retorno positivo com a solução. Por favor gerar uma nova senha ou enviar o e-mail com o link para renovação do e-mail *******
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 11:26
Olá Natália, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Tentei verificar aqui no nosso email, mas não constamos nenhuma mensagem sua.
Enviamos um email a você com uma nova senha.
Poderia conferir?
Fico no aguardo
Matheus
Coreano Online
Réplica do consumidor
10/05/2022 às 12:30
Boa tarde Matheus, recebi 2 emails com a informação de que a senha foi alterada, mas não recebi a senha para a qual foi alterada. Quanto a mensagem acho que não expressei direito, mas tinha ******* para um dos professores no contato particular que eu tenho. Poderiam me mandar um email com a senha para a qual foi alterada?
Réplica da empresa
10/05/2022 às 23:34
Olá Natália
De fato o sistema de reenvio de uma nova senha está com problemas. Pedimos desculpas pelo problema.
Enviamos um email para ******* com uma senha provisória da sua conta.
Às vezes o email cai na caixa de spam
Poderia conferir no spam?
Matheus
Coreano Online
Consideração final do consumidor
11/05/2022 às 13:22
A equipe do Coreano Online sempre solicita! Tive alguns problemas tecnicos, mas a solução veio. Muito obrigada :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10