Dificuldade de cancelamento de assinatura e solicitação de reembolso
Resolvido
Salvador - BA
12/08/2025 às 16:16
ID: 224361027
Fiz a assinatura no dia 02 de agosto no site com a finalidade de usar o método da redação guiada, entretanto logo após testar a funcionalidade não me adaptei e entendo que não faz sentido permanecer no site uma vez que o maior atrativo não me atende, tentei várias vezes em seguida cancelar a assinatura mas no site não tem essa opção, só ontem eu descobri que eu precisava ter entrado em contato diretamente com o suporte ou a proprietária que é a professora que corrige as redações. Informei que não me adaptei a função e preciso do valor de volta, a mesma informou que ultrapassou o prazo de desistência, peço a ajuda de vocês pra intermediar essa ocorrência já que não tive qualquer autonomia pra cancelar a assinatura no site ou app.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 16:45
Olá!
Conforme nosso contato recente pelo Whatsapp, esclarecemos que a situação relatada já foi devidamente tratada e solucionada junto à usuária.
Sabemos da importância de oferecer um atendimento ágil e transparente, por isso buscamos prestar todos os esclarecimentos necessários durante nossa conversa.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe coRedação
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 17:49
Resolveu o meu problema e foi super atenciosa. Agradeço muito e futuramente pretendo assinar o plano anual pois vale muito a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10