Produto com indícios de falsificação e solicitação de cancelamento e reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 17:37
ID: 248847161
Recebi o produto e identifiquei diversos indícios de que se trata de um item falsificado ou adulterado.
Utilizo esse produto original há bastante tempo e conheço muito bem suas características, incluindo embalagem, textura, coloração e consistência. As diferenças do produto recebido são evidentes.
Primeiro ponto: a tampa recebida é completamente diferente da original. Ela possui um formato mais grosso, curto e não encaixa corretamente no tubo. A tampa do produto original é mais fina, alongada e possui encaixe perfeito.
O principal indício, porém, está na fórmula/textura do produto. O produto original possui coloração amarelo intenso, consistência mais grossa e ao ser aplicado na pele mantém a pigmentação amarelada, inclusive deixando a pele levemente amarelada após a aplicação.
Já o produto recebido possui uma textura extremamente líquida, praticamente aquosa. Ao espalhar na pele, ele fica completamente transparente, sem a pigmentação característica do original e sem qualquer semelhança na consistência. A diferença é visível imediatamente no uso.
Anexei fotos da embalagem, tampa e textura do produto aplicado na pele.
Diante dos fortes indícios de falsificação e propaganda enganosa, solicito reembolso integral do valor pago. Caso não haja solução, seguirei com contestação junto à operadora do cartão, denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e também aos órgãos responsáveis pela fiscalização sanitária.