CorelDraw X6
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2014 às 12:20
ID: 10671794
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu usava uma versão instalada do CorelDraw X6 sem licença. Eles me forçaram a adquirir a licença colocando um "bug" no meu computador. Eu adquiri a licença e, a partir daí, não consigo abrir arquivos que acabei de salvar para fazer alguma atualização ou alteração. Surge uma mensagem de erro que impede o funcionamento do programa. Assim sou obrigado a refazer todo o arquivo novamente sem qualquer garantia de poder alterá-lo, se necessário. Considero um ABSURDO.
Tentei resolver com suporte, através de base de conhecimento, sem sucesso.
Não comprem produtos deles, sob pena de receberem o mesmo tratamento que estou recebendo, ou seja: total desrespeito e falta de atenção.
Gostaria de receber meu dinheiro de volta ou a correção definitiva do problema que eles causaram.
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Resposta da empresa
10/11/2014 às 13:48
Infelizmente não temos meios para dar suporte para arquivos criados em versões não licenciadas e de origem desconhecida.
Recomendamos nesse caso o cliente sempre abrir os arquivos se possível e copiar o conteúdo para um arquivo novo.
Réplica do consumidor
10/11/2014 às 13:59
Se o objetivo é o de prejudicar quem não tinha licença, então a Corel foi exitosa. Serei um soldado sem descanso em promover o quanto a Corel me prejudicou e tem me causado danos irreparáveis. Os arquivos criados recentemente após a licença não são mais abertos, mantendo-se a mensagem de erro, o que não se coaduna com a fraca justificativa apresentada. Parece que é mais fácil penalizar do que resolver. São irresponsáveis e não merecem qualquer crédito. O mercado de designers precisa saber que o Corel não tem um produto confiável.
Réplica do consumidor
26/12/2014 às 13:16
O problema persiste. Não consigo reeditar arquivos recentemente criados ou criados após a data em que comprei a licença, nem tampouco transformar ou exportar esses arquivos para o formato PDF. O argumento da Corel, para arquivos antigos não procede. O Programa CorelDraw encontra-se praticamente inútil. Gostaria de ter meu dinheiro devolvido ou uma versão 6 ou 7 que funcione. Tentei baixar novamente o Programa original, mas o prazo de 30 dias após a aquisição da licença está vencido. Acho um absurdo o pouco caso da Corel em resolver meu problema.