Corel

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Santos - SP

26/02/2025 às 13:17

ID: 210917915

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Adquiri o CorelDRAW Graphics Suite X7 em 30/04/*******, no valor de R$ *******,00, conforme comprovante enviado por email pela própria Corel no momento da compra.

Recentemente, precisei reinstalar o programa após a troca de computador, inseri o número de série quando solicitado, ao tentar ativá-lo, aparece a mensagem: É necessária uma conexão com a internet. Conecte- se à internet e tente novamente, porém minha internet está funcionando normalmente.

Entrei em contato com o suporte solicitando o código de ativação e forneci todas as informações solicitadas, assim como o número de série.
Me informaram que já há alguns anos não fornecem código de ativação para a versão corel x7, sendo assim me enviaram um link para que eu adquirisse a nova versão do corel, pelo valor de R$ 1.*******,00 já com 40% de desconto. Isso não é justo já que a compra do X7, tem garantia de produto vitalício.
Tenho um produto vitalício, mas NÃO posso usar!
Quando questionei sobre o produto ser vitalício, recebi a seguinte resposta O software é vitalício, mas o suporte é válido para a versão atual e as duas anteriores
E quanto às licenças perpétuas e legadas?
Embora nossas licenças "perpétuas" sejam, em princípio, validas por um período ilimitado de tempo, o progresso técnico do hardware
e do software pode significar que essas licenças não podem ser usadas na prática para executar versões mais antigas do software por um período ilimitado de tempo.

Caso o suporte ao programa adquirido em ******* não estiver mais disponível, peço que a Corel aceite a validação do programa na minha máquina pelo número de série informando por mim e que sempre serviu para validar a minha ou me forneça uma versão mais recente sem custos adicionais.
Exijo uma solução a validação da licença original ou substituição por uma versão funcional. Aguardo solução.

Atenciosamente,
MP