Corel

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Rio de Janeiro - RJ

20/01/2025 às 19:26

ID: 207753879

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No dia 11 de Janeiro de ******* comprei uma licença do CorelDRAW Essentials ******* no valor de R$*******,00. Imediatamente, recebi e-mails da empresa Cleverbridge, discriminando todos os detalhes da compra e o link para instalação do programa. Ao baixar o programa, notei que a ferramenta (bézier) que mais uso nos meus trabalhos não está disponível na versão Essentials, tornando essa versão do programa sem utilidade para mim. Um detalhe importante é que, no site da empresa, não há especificação das ferramentas disponíveis em cada uma das versões do programa. Há um comparativo das principais funções de cada licença, mas em nenhum momento é citado que a ferramenta bézier não se encontra disponível para a versão Essentials.
No site oficial da Corel há a informação de devolução do dinheiro investido, nos primeiros 30 dias da licença, caso o produto não seja do agrado do consumidor. Sendo assim, no mesmo dia, entrei em contato com o suporte através do e-mail ******* explicando a situação e pedindo o ressarcimento do valor investido. Recebi uma mensagem automática da empresa, falando que entrariam em contato em 24h para solucionar o problema, mas não o fizeram. Dois dias depois, enviei outra mensagem para o suporte relatando o meu caso e recebi a mesma mensagem automática, dizendo que entrariam em contato no prazo de 24h para solucionar o problema.
Já se passaram 10 dias e até agora a empresa não entrou em contato comigo para fazer valer o que está escrito no site no momento da compra da licença, ou seja, a devolução do dinheiro.