Bolsa Corello com defeito na argola da alça e perda de chaveiro
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:40
ID: 250354397
Fiz uma compra de uma bolsa na Corello no Shopping Eldorado no dia 20/mai no total de R$989,00. A bolsa é belíssima, porém a argola que prende a alça é de péssima qualidade. A argola abre sozinha e exige que eu a feche toda vez, fazendo com que a alça até saia e quase caia a bolsa do braço. O chaveiro que fica pendurado na argola caiu e eu não faço ideia de onde, pois a argola simplesmente abriu sozinha. Essa bolsa me exigiu um alto investimento e estou muito insatisfeita. Não sei o que seria possível fazer, mas eu gostaria que arrumassem a bolsa e um novo chaveiro.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:25
Olá, Gabriela!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pela situação relatada. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente considerando o investimento realizado na bolsa. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Encaminhamos seu relato e a foto anexada no Reclame Aqui para nossa equipe de qualidade, que realizou uma pré-análise. Foi solicitado que a Bolsa Corello seja deixada em uma de nossas unidades, para que possa ser enviada à fábrica para avaliação e reparo.
Para que possamos alinhar tudo com a equipe da loja e garantir que sua visita seja a melhor possível, poderia nos informar:
Qual unidade Corello é mais próxima de você
A partir de qual data e horário aproximado pretende ir à loja
Aguardamos seu retorno via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Corello