Corello Calçados

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São Paulo - SP

19/05/2026 às 17:23

ID: 249109793

Sou cliente da Corello, tendo adquirido uma bolsa na loja do Shopping Cidade São Paulo em novembro/2025. Já comprei diversas mercadorias nessa loja, e sempre fui muito bem atendida.
No entanto, no final de fevereiro de 2026, percebi que os metais da bolsa estavam oxidando. Não consegui comparecer à loja imediatamente, mas fui até lá no dia 08 de abril de 2026. As funcionárias foram muito atenciosas e enviaram a bolsa para análise, informando que o retorno seria feito em até 30 dias.
Infelizmente, após esse prazo, não recebi nenhuma atualização. No dia 11 de maio, entrei em contato e fui informada de que a bolsa não teria troca ou conserto. Fiquei inconformada, pois a bolsa é relativamente nova e, considerando a reputação da Corello, esperava um atendimento mais condizente com a qualidade da marca. Diante dessa situação a atendente disse que iria fazer nova tentativa .
Recebi uma nova resposta da Tatiana, reiterando que o problema seria considerado desgaste de uso. Contudo, gostaria de ressaltar que, se o couro estivesse desgastado, eu entenderia, mas a oxidação dos metais não é aceitável para um produto da Corello.
Espero ser tratada com a consideração que uma cliente fiel merece e aguardo um retorno sobre essa situação.