Corello Calçados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/12/2025 às 11:39

ID: 234055749

Venho aqui mais fazer um ALERTA para quem pretende adquirir produtos da Corello do que tentar resolver meu problema, uma vez que em contato com o SAC via e-mail já me falaram que não vão consertar, nem resolver.
Eu "ERA" cliente assídua da Corello, sempre comprei diversas bolsas, sapatos e carteiras. Porém as bolsas sempre dão defeito no mesmo lugar e se vocês olharem as reclamações aqui vão ver que é recorrente, não ocorreu somente comigo, não é um caso isolado e sim caracteriza VÍCIO OCULTO (e este não tem prazo pra ser acionado pra conserto ou troca, conforme Código de Defesa do Consumidor) que a Corello insiste em rasgar.
Eu tenho 3 bolsas da mesma coleção, e as 3 deram problemas na alça, que não é de couro como a bolsa, é feito de um outro material [Editado pelo Reclame Aqui] de vinil que com o tempo simplesmente se DISSOLVE inteiro detonando a bolsa e inutilizando ela completamente (tanto na alça como na base) onde colocam este material ele se dissolve com o tempo, não é nem rasgar, ele começa a sair em pedaços!!!
TODAS as bolsas dessa coleção eu tenho e em TODAS deu problema na alça e neste material e se lerem aqui este problema na alça e na área onde o material de vinil foi utilizado nesta coleção e em outras bolsas sempre deram o mesmo problema recorrente!!!!
Ao invés de tentar resolver e trocar a alça (uma vez que a Corello na pessoa de seu SAC sabem que este problema é relatado por anos por todos os compradores destas bolsas), simplesmente preferem PERDER O CLIENTE.
Porque desculpe, eu não pretendo comprar NUNCA MAIS nada da Corello. Você paga caro, por um produto nacional, para dar crédito as marcas brasileiras pra ter um problema recorrente desses de má qualidade na matéria prima utilizada na fabricação das alças e das bases que simplesmente dissolvem com o tempo e não ter suporte algum nisso.
Como eu disse não tenho uma bolsa, tenho várias de todos os tipos e coleções e este erro de material é recorrente, inutilizando completamente o uso de todas as bolsas!
Vocês acabaram de perder uma cliente, que comprava muito e que não vai gastar mais um centavo com vocês e vou alertar as mulheres que eu conheço do que acontece com as alças das bolsas de vocês conforme fotos anexo, tendo que jogar a bolsa no lixo. Não adianta ter nome, cobrar caro e tentar fazer um bom trabalho se vocês não tem um SAC preparado pra resolver e solucionar problemas como esse, principalmente de VÍCIO OCULTO que não tem prazo para aparecer, só ler o Código de Defesa do Consumidor. Um conserto de alça que vocês não querem fazer (sendo que fazem e oferecem este serviço na hora do compra) vai fazer vocês deixarem de vender vários outros produtos que eu poderia comprar depois e não comprarei mais. Porquê eu iria voltar a comprar com vocês se sei que daqui um tempo o material que vocês utilizam começa a se desfazer e não tem nenhum respaldo pra isso?
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]. E não adianta falar pra eu perder tempo enviando em loja etc, porque eu já falei com o SAC via email, já mandei a foto do estado que estão as bolsas e já recebi a resposta de que vocês não vão arrumar. Inclusive tem gente aqui reclamando que vocês mandaram ir até a loja levar, gastaram tempo e estacionamento pra receberem a mesma resposta que eu recebi!