Corello Calçados

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Brasília - DF

28/04/2026 às 22:15

ID: 247233101

Boa noite, fiz a compra de uma bota em 25 de março de 2025 na loja física Corello, com a vendedora Joana do Park Shopping Brasília. Sou cliente da Corello há anos e comprei essa bota que eu gostei muito do modelo e achei confortável. Usei a bota uma vez e ficou guardada no guarda roupa por um tempo. Porém, quando eu fui usá-la pela segunda vez, vi que o salto do lado direito está mole/bambo, só que ele não está quebrado. Sendo assim, embora tenha passado o prazo de garantia, verifico que foi um vício oculto que apareceu na bota e assim que constatei levei até a loja imediatamente e foi enviada para a fábrica, conforme comprovante anexo. A Corello é uma loja famosa e de produtos caros, de modo que paguei caro nessa bota de couro e praticamente não usei. Tem mais ou menos um ano que eu comprei e usei somente uma vez, sendo que na segunda vez, ela apresentou esse defeito e não pude usar, infelizmente. Eu verifiquei que na loja tem essa mesma bota ainda para vender. Portanto, eu gostaria que fosse trocada a bota ou que me dessem um crédito para eu fazer a troca na loja. Fiquei muito chateada com ocorrido porque eu sou cliente da loja há anos e essa bota foi cara. Gostaria que fosse dada uma atenção ao meu caso e que resolvessem o meu problema. Grata.