BOTA SOLTOU A TACHINHA
Respondida
naoconsta - --
27/07/2026 às 10:34
ID: 254910865
COMPREI UMA BOTA MONTARIA PRETA EM 03/07/2025 NO SITE DA CORELLO, USEI 4 VEZES (PELAS FOTOS DÁ PARA ANALISAR O POUCO USO), AGORA SOLTOU A TACHINHA DE UM LADO! IMPOSSÍVEL USAR A BOTA COM O PEDAÇO DE COURO SOLTO! FALEI COM A ATENDENTE DÉBORA QUE NADA AJUDOU, APENAS COPIAVA E COLAVA AS RESPOSTAS PRONTAS QUE O SISTEMA FORNECE! ÓBVIO QUE NÃO ESTOU PEDINDO A TROCA, JÁ PASSOU O TEMPO, GOSTARIA APENAS DE UM SUPORTE DA CORELLO, JÁ QUE PREZAM PELA ALTA QUALIDADE DOS PRODUTOS! NÃO CONSEGUEM AJUDAR??? NÃO CONSEGUEM ENVIAR UMA TACHINHA PARA QUE EU POSSA ENVIAR AO SAPATEIRO PARA ARRUMAR? NÃO ESTOU PEDINDO A TROCA E NEM NADA DE GRAÇA!!! NÃO ADIANTA DIZER QUE NÃO EXISTE MAIS O MODELO PORQUE COMPREI DIA 08/07/26 A MESMA BOTA MONTARIA NA COR MARROM E SÃO EXATAMENTE IGUAIS!!!! ESTOU ENVIANDO A FOTO DA MARROM PARA COMPROVAR!! ENTÃO PODEM SIM AJUDAR E ENVIAR A PEÇA QUE SE SOLTOU (PELA QUALIDADE QUE DIVULGAM, É UM ABSURDO UMA BOTA NOVA SOLTAR A PEÇA). ESPERO REALMENTE QUE O ATENDIMENTO CORELLO ENTENDA E SOLICIONEM O PROBLEMA!! SERIA UM ABSURDO EU TER QUE JOGAR FORA UMA BOTA NOVA PORQUE A CORELLO NÃO HONRA SEUS PRODUTOS E NEM O PREÇO ALTO QUE COBRAM!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:25
Olá Marlyse,
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos a experiência que teve com o produto e com o atendimento recebido.
Após uma nova análise do seu caso, buscamos uma solução que proporcione uma experiência mais satisfatória com a nossa marca. Dessa forma, geramos um código de postagem para que a bota seja devolvida sem qualquer custo.
Além disso, para agilizar a resolução e evitar que você precise aguardar a conclusão da devolução, já realizamos a geração de um novo pedido, para que você receba um novo produto o quanto antes.
Acreditamos que essa seja a melhor forma de demonstrar o nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes. Sua confiança é muito importante para nós, e esperamos que essa solução contribua para uma experiência mais positiva com a Corello.
As orientações sobre a postagem e o novo pedido foram encaminhadas pelos nossos canais de atendimento. Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Corello