cliente solicita restituição de valor pago por tênis com defeito e não recebido.
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 20:30
ID: 247699431
Comprei um tênis na Corello e o produto veio com defeito abrindo nas laterais do tênis. Devolvi meu produto no outro dia após o recebimento do tênis com defeito e nada da empresa Corello restituir os meu valor pago. Ale disso acho uma falta de respeito vc comprar on line e a loja enviar um produto com defeito e aquele ditado vai que cola. Quero providências? Cadê meu dinheiro?? Pedido número *****.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:04
Olá, Priscila !
Agradecemos o seu relato e sentimos muito pela experiência de compra. Pedimos desculpas pela morosidade na tratativa de devolução e estorno.
Conforme tratativa realizada via WhatsApp (número final 0995), informamos que hoje, 15/05/2026, recebemos o comprovante de que o estorno foi processado junto à plataforma Pagaleve e já encaminhamos para sua conferência.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Corello
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 09:25
Isso não pode acontecer enviar um produto com defeito para o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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