Compra de calçados com entrega parcial e ausência de estorno e informações claras sobre a devolução do valor pago.

Olá, Monica!

Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pela experiência negativa que você enfrentou. Essa certamente não é a vivência que desejamos para nossos clientes. Conte conosco!

Gostaríamos de explicar como funciona a devolução nos casos em que o pagamento foi realizado via Pix Parcelado Pagaleve.

Sua compra totalizou R$ 635,44, parcelada pelo Pix Pagaleve. Como apenas um item foi enviado, solicitamos o estorno parcial. Nesse formato de pagamento, quando o pedido não é cancelado por completo, o valor estornado é abatido nas parcelas seguintes (até 4), conforme as políticas da própria Pagaleve.

Como a gestão do parcelamento é feita diretamente pela Pagaleve, não temos acesso ao detalhamento ou composição das parcelas. Por isso, recomendamos que consulte o aplicativo ou entre em contato com a Pagaleve para verificar o demonstrativo atualizado, onde constará o abatimento realizado.

Você pode consultar os valores através do link
wallet.pagaleve.com.br ou diretamente pelo aplicativo Pagaleve.

Estamos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Corello

Como é isso? Vendo por uma plataforma de pagamento e não tenho acesso e nem posso responder por eventualidades? Então não uso a opção, pois meu cliente comprou de minha loja, tenho que dar o devido suporte.

Absurdo e muito triste.