Compra não recebida e estorno não realizado no cartão de crédito
Resolvido
São Carlos - SP
16/07/2026 às 11:46
ID: 254073511
Fiz uma compra em março de 2026 e além de não receber os produtos não estornaram meu dinheiro no cartão . Fiquei muito decepcionada , uma loja de nome como a Corello deixar isso acontecer .
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:26
Olá, Giselda!
Conte conosco: queremos oferecer todo o suporte em relação à sua tratativa de estorno.
Conforme tratativa realizada no dia 08/04, após análise das informações verificamos que o estorno referente ao pedido *****, realizado em 17/03/2026, foi processado no dia 09/04/2026. Segue comprovante para sua verificação.
Para mais detalhes, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão, encaminhando o comprovante que enviamos nesta conversa. Assim, eles poderão auxiliar diretamente na confirmação do crédito em sua fatura.
Atenciosamente,
Equipe Corello
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:54
A empresa tem produtos bons , porém a entrega deixa muito a desejar afinal a qualidade da entrega é parte fundamental da experiência de compra, e esses problemas acabam comprometendo a imagem da empresa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7