Demora na troca de cintos e SAC ineficiente
Resolvido
Blumenau - SC
10/03/2026 às 14:41
ID: 242864967
Comprei 2 cintos, mas ficaram grandes.
Solicitei a troca, levei nos Correios dia 19/02. Hoje, dia 10/03, não obtive resposta alguma. O SAC é [Editado pelo Reclame Aqui].
Nenhum ser humano para responder.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:16
Olá Simone!
Agradecemos o seu relato e sentimos muito pela demora na tratativa do seu vale-troca, pois essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme tratativa via WhatsApp (número final 8796), enviamos o código do vale e as instruções para aplicação:
Vale-crédito: *****
Data de expiração: 31/05/2026
Como utilizar o vale-crédito:
Acesse nosso site, escolha o produto desejado, adicione-o à sacola e clique em Finalizar compra.
Caso não esteja logada, será solicitado que informe seus dados de acesso e endereço de entrega. Em seguida, siga para a seção de pagamentos.
Se já estiver logada, ao clicar em Finalizar compra você será direcionada diretamente para a seção de pagamentos.
Nessa etapa, encontrará o campo identificado como Vale Troca / Vale Presente, onde poderá inserir o seu código.
Estamos à Disposição.
Atenciosamente,
Equipe Corello
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 07:31
Tão logo souberam da reclamação, entraram em contato para resolver a questão.
Fui bem atendida, e voltarei a comprar na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9