devolução produto dificuldade não aparece opção site

Olá, Maria Celia!

Agradecemos o seu relato e sentimos muito pelas dificuldades relatadas em relação ao produto e ao processo de devolução. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e já encaminhamos seu feedback para nossa equipe, visando melhorias na navegação e na transparência das informações para nossos clientes.

Conforme tratativa realizada via whatsaap, numero final 1051, informamos que atualmente, para solicitar troca ou devolução, basta acessar nosso site, ir ao rodapé na coluna Dúvidas Trocas e Devoluções clicar em Troque Corello, onde é possível iniciar o processo.

Analisando seu histórico, verificamos que você já foi atendida pelo nosso SAC e que uma de nossas operadoras abriu a solicitação em seu nome. Também identificamos que você despachou a devolução pelos Correios. Assim que o item for recebido em nosso Centro de Distribuição, solicitaremos agilidade ao setor financeiro para que o estorno seja processado.

Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Atenciosamente,
Equipe Corello

Após contato da empresa estarei aguardando a devolução pix pago e que seja efetuado com máxima brevidade. Para não causar mais problemas.

Até momento não recebi o retorno Pix e cancelamento operação de crédito.
Vai vencer segunda parcela pix parcelado dia 27/07 e atendimento Corello alega que terei pagar para não ser negativado.
Se não cancelar a tempo hábil pois enviei com antecedência e me negativar vou entrar processo Danos Morais contra Corello.