Péssima a qualidade das bolsas
Resolvido
Diadema - SP
11/01/2019 às 13:34
ID: 41836935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na internet uma bolsa desta marca...
E peço encarecidamente, que não adquiram produtos dessa loja!
Péssima a qualidade da mesma, ficou esbranquiçada, descascando com 5 meses de uso !
Nunca vi, uma qualidade tão ruim...
Entrei em contato com a loja eles me orientaram mandar as fotos , mandei , depois pediram para deixar na loja, deixei o produto para ser analisado , sendo que nas fotos eram clara evidências do produto.
Enfim...
Recebi uma ligação da loja dizendo que foi do uso mesmo !
Como assim??
Então o ideal seria comprar a bolsa e guardar pq se usar danifica !
Sempre tive bolsa da Victor Hugo e até enjoei de usar e o produto dura muito tempo !
Eu estou arrependida amargamente ,pois compro Victor Hugo em outlet as x o preço de uma Corello de péssima qualidade ! Fora que o atendimento tbm é péssimo!
Sendo assim pessoal, se quiser comprar algo e logo descartar essa seria a compra ideal !
Acredito que não estamos, comprando algo para logo ser descartado!
NUNCA COMPREM PRODUTOS DESSA LOJA !
Vou aproveitar e repassar essa reclamação para minhas clientes e em grupos do WhatsApp!
Jamais imaginei ter esse tipo de atendimento de uma loja desse porte !
Mas enfim...
São experiências para vida !
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Resposta da empresa
11/01/2019 às 17:41
Boa tarde,
Informamos que foi realizado contato com a cliente para esclarecimentos por e-mail.
Estamos á disposição através dos nossos canais de atendimento, SAC, Chat, E-mail (*******) e também pelo Telefone:*******, de segunda a sexta-feira 08 ás 18hs.
Atenciosamente,
Corello
Réplica do consumidor
12/01/2019 às 12:27
Boa tarde! Não localizei nenhum e-mail ! Vcs estão equivocados com essa resposta! Aliás equivocados até mesmo com qualidade dos produtos de vcs !
Réplica do consumidor
16/01/2019 às 15:26
eis a resposta da empresa!
Olá Renata,
Lamentamos o transtorno.
A posição é a mesma que a loja física..
Nossa assistência é dentro da coleção de 6 a 8 meses. Após esse período, enviamos ao departamento responsável para fazer uma pré análise.
Verificamos e apesar do tempo, não tem conserto, se tivesse como, faríamos para atendê-la.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Comprei a bolsa em junho esta danificada! eles alegam mau uso!
No aguardo de uma posição!
Consideração final do consumidor
18/01/2019 às 14:29
A juliana sempre muito atenciosa, sempre me respondeu com a maior delicadeza e gentileza!Consegui realizar a troca da bolsa com sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10