Produto com tamanho e acabamento errados, gerando transtorno para troca e possível reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 20:46
ID: 243233095
Parabéns, Corello!!! Fiz uma compra - um PRESENTE que chegou hoje e advinhem, além do péssimo acabamento do produto veio com o tamanho ERRADO!!!!! Obrigada por me fazerem pagar frente e agora, ter que ir até a loja física por que vocês mandaram um péssimo produto e com numeração errada!!! Detalhe que o aniversário é domingo e o tempo que eu teria de descansar em pleno sábado, após uma semana intensa de trabalho, será substituída por sair igual uma louca procurando loja da Corello no fim do mundo para fazer a troca além de gastar gasolina e estacionamento! Quem me reembolsa pela erro???????
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:55
Olá, Geise!
Agradecemos o seu relato e sentimos muito pelos transtornos enfrentados. Entendemos sua chateação, especialmente por se tratar de um presente, e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme tratativa via WhatsApp (número final 5853), no dia 17/03/2026, gostaríamos de confirmar se você conseguiu realizar a troca em uma de nossas lojas físicas.
Aguardamos o seu retorno pelo WhatsApp e permanecemos à disposição para acompanhar de perto sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Corello