Produtos com baixa durabilidade e defeitos frequentes, especialmente sapatilhas e tênis, não condizendo com o preço elevado.

Question

Produtos bonitos, porém com durabilidade muito abaixo do esperado para o preço cobrado. Já tive três experiências negativas com a marca: um tênis que descascou rapidamente, uma sapatilha extremamente desconfortável e outra sapatilha cujo fechamento apresentou defeito em pouco tempo. Considerando o valor dos produtos, esperava muito mais qualidade e resistência. Minha percepção é que a marca investe mais na aparência do que na durabilidade dos calçados.

Accepted Answer

Olá, Joana!

Muito obrigada pelo seu relato e por compartilhar suas experiências conosco. Entendemos sua frustração e lamentamos que os produtos não tenham atendido às suas expectativas de qualidade e durabilidade.

Ao verificarmos os dados da compra, identificamos que o calçado foi adquirido em 06/2024. Conforme nossa política de garantia, o prazo para assistência técnica por defeito de fabricação é de até 9 meses após a data da compra. Após esse período, infelizmente não conseguimos oferecer suporte técnico ou troca.

Estamos à Disposição !

Atenciosamente,
Equipe Corello

Produtos com baixa durabilidade e defeitos frequentes, especialmente sapatilhas e tênis, não condizendo com o preço elevado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor