Sapatilha Phyton com 2 usos e ja está soltando partes

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

15/04/2026 às 21:23

ID: 246180195

Realizei uma compra no site dia 02/04/2026 de uma sapatilha phyton, após 2 usos, o material começou a soltar em várias partes. Por ser um produto mais caro, eu esperava pelo menos qualidade. Estou decepcionada demais com minha compra, pois é nítido que nao foi falta de cuidado e sim o material que soltou apenas com o uso normal

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 15:55

Olá, Aléxia!

Agradecemos seu relato e lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Entendemos sua chateação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme tratativa via WhatsApp (número final 4098), informamos que seu relato, juntamente com as imagens da sapatilha phyton, foi encaminhado ao nosso time de qualidade. Após análise, a troca do produto foi autorizada, podendo ser realizada por um modelo igual (caso disponível em estoque) ou por outro de valor compatível.

Para que possamos organizar a troca presencial, poderia nos informar qual unidade Corello é mais próxima de você e a data aproximada em que pretende comparecer à loja? Assim conseguimos alinhar tudo com a equipe e agilizar o processo.

Aguardamos seu retorno via WhatsApp.

Atenciosamente,
Equipe Corello

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados). Todas as interações são respondidas em ordem de envio das mensagens.

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 15:03

Realizaram a troca da sandália!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10