Corello Calçados

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

08/05/2026 às 17:48

ID: 248126293

Fiz uma compra na Loja Corello Shopping Paulista no dia *****, de um par de tênis, com revestimento "metálico". No entanto, o revestimento "metálico" está saindo e o tênis parece estar descascando. Entre em contato com a loja, no próprio shopping e a atendente co quem conversei, disse que eu deveria levar o produto na loja para avaliação. Expliquei que moro bem longe e que não tenho previsão de ida ao shopping. Sendo assim a mesma disse que poderia enviar via correio. Questionei se após a avaliação, considerando que fui prejudicada com a baixa qualidade do produto, seria ressarcida do valor pago e também das despesas do correio, pois não é uma troca qualquer, é um produto que está se deteriorando. Disse que mesmo que seja comprovada a baixa qualidade, não receberei os custos do envio, apenas um vale troca para gastar na propria loja. Relatei que não acho justo, pois não minha culpa que o produto em questão apresente baixa qualidade. A atendente relatou que este é o único jeito. Além disso, o período de reclamação está perto de acabar (*****), mas reafirmo que não posso ser punida pela baixa qualidade do produto. Aliás a atendente nem tentou ser mais flexível para resolver o problema.