Troca com valor menor

Question

Em 18/5 estive na loja corello no shopping Morumbi onde efetuei a compra de 2 sandálias (rasteirinha) para minha esposa de aniversário, onde, hoje 9/6/******* para realizar a troca de uma das sandálias, o valor de (por volta de *******,00 pago na compra), virou *******,00 para troca. A atendente Lisandra na loja do shopping Ibirapuera condicionou que eu não tenho cadastro na loja e que isso impossibilita ela de realizar a troca pelo valor pago! Lesando o consumidor duas vezes, cobrando que eu faça o serviço da loja de fazer o cadastro, exigindo apresentação de nota fiscal, e por último me fazendo um prejuízo de 50% do valor pago.

Que vergonha corello! Vocês sabem valor da mercadoria, sabem que dia foi comprado pela etiqueta da troca, ou seja, impraticável e vergonhoso atendimento e safadeza com o cliente!

Accepted Answer

Olá, Camila, tudo bem?

Enviamos um e-mail, caso o e-mail não esteja na caixa de entrada, verifique no spam ou lixo eletrônico, por gentileza :)

Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento: Chat, WhatsApp, E-mail (*******) e também pelo Telefone:*******, de segunda à sexta 08 às 18hrs, exceto feriados.

Obrigada.
Atenciosamente, Corello.

Troca com valor menor

Resposta da empresa

Réplica do consumidor