Cor e Luz Iluminação: Falta de retorno e impossibilidade de reembolso/troca
Resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 17:24
ID: 253434215
NÃO COMPRE NA EMPRESA COR E LUZ ILUMINAÇÃO. NÃO ATENDEM TELEFONE, NÃO RESPONDEM WHATSAPP. VOCÊ PERDE O PRAZO DE REEMBOLSO E TROCA DA MERCADORIA, POIS ELES NÃO RETORNAM.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 21:30
Prezada Cibelle
Informamos que a tratativa junto ao nosso SAC está em andamento e que no momento estamos aguardando a postagem do produto utilizando a logística reversa disponibilizada.
Assim que a devolução for postada e o produto retornar ao nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao processo de reembolso, conforme nossa política de trocas e devoluções.
Você será informada sobre cada etapa até a conclusão do processo.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe Cor e Luz
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 07:13
Infotunadamente tive que acionar o reclame aqui, para resolver a situação. Pós venda da empresa é péssimo. Somente por WhatsApp, a resposta demora dias e a devolução do produto é super complicada e demorada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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