Não cumprem prazo de entrega e PÉSSIMO pós venda
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 16:21
ID: 253798073
Fiz uma compra na loja pelo mercado livre dia 01/07/2026 e o prazo para entrega já venceu duas vezes, indo para a terceira vez, e a mercadoria foi sequer despachada. PÉSSIMO pós venda, sem resposta no WhatsApp, sem resposta pelo mercado livre, um completo descaso com o consumidor. Eu só quero saber qual a previsão real de receber a minha encomenda ou se eu vou realmente receber!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:44
Olá Marilia
Pedimos desculpas pelo transtorno, verificamos que a compra foi realizada pela plataforma do Mercado Livre e, conforme o rastreamento, o pedido foi entregue em 23/07, com origem em São Bernardo do Campo/SP e destino a Palmas/TO.
Lamentamos que o envio não tenha ocorrido conforme o prazo esperado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Cor e Luz