Produto de péssima qualidade e torto, empresa parou de responder após 4 meses de reclamação e devolução.
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2026 às 10:30
ID: 251000091
Fiz uma compra na loja Cor e Luz dia 18/02. Um lustre extremamente caro. Recebi um produto de péssima qualidade e todo torto. Reclamei durante 4 meses e até devolvi o produto e essa empresa simplesmente parou de responder..
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:23
Prezado Victor
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o nome e CPF informados na reclamação, porém não localizamos nenhuma compra vinculada a esses dados.
Para que possamos analisar o ocorrido e dar continuidade à tratativa, solicitamos por gentileza o envio do número do pedido e um telefone ou e-mail para contato. Com essas informações, nossa equipe poderá verificar a situação e prestar o suporte necessário o mais breve possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente
Equipe Cor e Luz
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 08:44
Minha está a meses sendo completamente ignorada por vocês. Nota fiscal *****. Compra feita em nome de ***** *****
***** (ND-B - Nude Brilho, 110v)
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:48
Sem resposta até hoje...