Coreman Engenharia

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Belo Horizonte - MG

03/03/2026 às 16:42

ID: 242216331

No dia 19/02/2026, contratei a empresa Coreman Serviços (CNPJ *****) para realizar o reparo de uma tubulação com vazamento em meu apartamento.
Paguei o valor integral de R$ 850,00 via PIX, acreditando na idoneidade e competência da empresa.
O que se seguiu, no entanto, foi uma sequência inacreditável de falhas, desrespeito ao cliente e serviço de péssima qualidade.

Cronologia do descaso:
19/02: Foi feito o "reparo". No mesmo dia estranhei que não usaram uma luva. Me informaram que usaram "meia cana" e que isso resolveria. Porém, no mesmo dia o vazamento voltou com maior intensidade do que estava antes.
20/02: Informada a empresa sobre o problema, foi agendado técnico para 13h. O técnico apareceu com mais de 2 horas de atraso (chegando às 15:15) e não resolveu o problema, se limitando a colocar uma massa em volta do suposto "reparo".
23/02 e 24/02: Entrei em contato solicitando um técnico experiente. Não obtive resposta inicial e, após conseguir contato telefônico, agendei para o dia 26/02 as 12:30.
26/02: Ninguém compareceu no horário agendado (12:30). A empresa não atendeu o telefone nem respondeu mensagens. Mais tarde, alegaram problemas com WhatsApp e falta de energia como desculpa para o sumiço.
27/02: Após eu enviar uma notificação extrajudicial, prometeram prioridade máxima para as 12:30. O técnico atrasou novamente e, como o inquilino tinha horário limitado, o reparo não pôde ser realizado por culpa exclusiva da empresa.

A "Gambiarra" descoberta:
Diante da incompetência da Coreman, fui obrigado a contratar outra empresa para resolver a urgência, já que o vazamento com a parede aberta estava deteriorando o imóvel e gerando risco de rescisão do contrato de aluguel.
Para minha surpresa, a nova empresa verificou que o serviço realizado pela Coreman foi uma "gambiarra": colocaram apenas um pedaço de PVC com uma cola como tentativa de reparo. Isso em uma tubulação de 100mm que é responsável pela saída de agua pluvial e das varandas de um edificio de 13 andares.
Essa não é, de forma alguma, uma solução técnica adequada para este tipo de tubulação, o que explica por que o vazamento nunca parou.

Recusa de Estorno:
Mesmo após todas essas falhas comprovadas por e-mail, a Coreman se recusa a devolver o valor integral de R$ 850,00, alegando que "o serviço foi executado" e que "não foi dada oportunidade de garantia".
É um absurdo alegar falta de oportunidade quando tentei, por mais de uma semana e através de diversos agendamentos descumpridos pela própria empresa, que eles resolvessem o problema.
Exijo a devolução imediata do valor pago por um serviço que, além de não ter sido concluído, foi realizado sem qualquer critério técnico, causando prejuízos materiais e danos ao meu imóvel.
Serve a presente reclamação como comprovação de tentativa de resolução amigável de conflito forma pré-judicial.