Dificuldade em encontrar acessórios para tupia e recusa de devolução dentro do prazo legal
Respondida
Blumenau - SC
08/10/2025 às 18:35
ID: 228870693
Comprei uma tupia stanley pelo telefone com o vendedor ***** muito atencioso me atendeu super bem me entregaram a ferramenta corretamente em casa. Problema começou porque a maquina me causou problemas não acho fresa pra ela por ser 6,35 quem trabalha com isso sabe que so acha por ai 6mm. Pedi devolução ou até trocaria por outra de outra marca dentro dos 7 dias direito do consumidor não aceitaram a devolução levei todos acessorios com caixa e tudo oque veio junto até uma fresa eu quis devolver nem precisariam me estornar valor da fresa se não quisessem mais a maquina sim sei dos meus direitos. Mandaram pedir devolução pelo site da stanley por arrependimento mais sei que não essa a lei. Comprei por telefone tenho direito de troca com eles mesmo.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:13
Olá! Entendemos sua colocação e lamentamos a insatisfação.
De todo modo, sua contestação já foi devidamente encaminhada e respondida pelo nosso jurídico junto ao órgão responsável, com os esclarecimentos e documentos aplicáveis ao caso.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Coremma.