Coremma

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

17/03/2026 às 09:09

ID: 243482449

Realizei a compra de uma peça da empresa Corema por meio da plataforma Mercado Livre. Antes de finalizar a compra, o vendedor solicitou todas as informações do meu veículo (modelo, ano e chassi) e confirmou expressamente que o produto anunciado era compatível.

Ou seja, a compra foi realizada com base na validação técnica do próprio vendedor.

Ao receber o produto, constatei que a peça era incompatível com o veículo informado. Entrei em contato imediatamente, enviei vídeo comprovando o erro, e o próprio vendedor reconheceu a falha, orientando a devolução.

Fica evidente que houve vício no anúncio e falha na prestação de informação, já que o produto foi ofertado e confirmado como compatível quando, na prática, não era.

Realizei a devolução conforme instruções, sem qualquer uso, sem danos e com a embalagem original. Ainda assim, tive todo o transtorno com logística, tempo perdido e desgaste para resolver um problema que não foi causado por mim.

O erro é exclusivamente do vendedor:

anunciou produto como compatível quando não era;

confirmou a compatibilidade após análise dos dados do veículo;

reconheceu o erro após o recebimento.

É inadmissível que o consumidor suporte qualquer prejuízo decorrente dessa falha.

Diante disso, exijo:

o estorno integral do valor pago;

o reconhecimento formal do erro na venda;

um posicionamento claro da empresa sobre o vício no anúncio.

Ressalto que toda a comunicação está documentada (mensagens, vídeos e comprovações), demonstrando de forma inequívoca a responsabilidade da empresa.