Problema com compressor de ar-condicionado: Coremma se recusa a trocar peça defeituosa e acionar garantia
Não respondida
Itajaí - SC
14/05/2026 às 19:37
ID: 248689211
Recentemente tive um problema no ar-condicionado do meu carro, onde o compressor original apresentou defeito. O veículo foi levado a uma oficina especializada, que adquiriu um compressor novo na loja Coremma, em *****, sendo informado que se tratava de uma peça original.
Porém, após a instalação, a peça apresentou problema. Sempre que o ar-condicionado é ligado e o compressor arma, ele faz um barulho extremamente estranho, claramente indicando defeito na peça.
Ao retornar para acionar a garantia, começou toda a dor de cabeça. A Coremma se recusou a realizar a troca imediata da peça, alegando que o fabricante precisa primeiro analisar o compressor e autorizar a substituição.
O problema é simples: eu não comprei diretamente de fabricante ou indústria, comprei da loja Coremma. A responsabilidade pela garantia e pela solução do problema é da loja que vendeu o produto ao consumidor.
Enquanto isso, fico sem solução, sem o funcionamento correto do ar-condicionado do carro e aguardando um processo demorado, sendo prejudicado por um defeito de uma peça vendida como nova.
É um enorme descaso com o consumidor, principalmente vindo de uma empresa desse porte.
O que espero:
Uma solução rápida, com a troca da peça defeituosa ou resolução imediata do problema, sem jogar a responsabilidade para terceiros enquanto o consumidor fica no prejuízo.