Coren Ce

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Maracanaú - CE

22/05/2025 às 11:30

ID: 217725657

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Ao Conselho Regional de Enfermagem (COREN),

É com **profunda indignação** que venho registrar minha **formal reclamação** sobre os **serviços prestados por esta autarquia**, que, apesar das **altíssimas taxas** que nós, profissionais da enfermagem, somos obrigados a pagar, **não oferece um atendimento digno, ágil ou eficiente**.

1. ATENDIMENTO TELEFÔNICO: UM DESRESPEITO
É humanamente impossível falar com um atendente no COREN pelo telefone. O sistema **sempre** me joga de volta para o início da fila após longos minutos de espera, **sem qualquer solução**. Se o COREN **não tem estrutura** para atender ligações, por que não implementa um **chat online, e-mail prioritário ou sistema de callback**? Não é aceitável que, em pleno 2025, um órgão profissional **ainda funcione como nos anos 90**.

2. ATENDIMENTO PRESENCIAL: VERGONHOSO
No dia 05/05/25, cheguei ao COREN às 10h da manhã e só fui atendida às 16h SEIS HORAS esperando, sem explicações, sem organização. Isso não é atendimento, é desleixo. Se o problema é falta de funcionários, contratem mais. Se é má gestão, reformulem o processo. Se o COREN não tem competência para resolver isso, então que terceirizem o atendimento para quem saiba fazer.

### **3. PAGAMOS CARO POR UM SERVIÇO QUE NÃO EXISTE**
O COREN cobra **taxas abusivas** de inscrição e anuidade, mas **não entrega um serviço minimamente decente**. Se nós, enfermeiros e técnicos, **fizéssemos nosso trabalho com a mesma ineficiência**, seríamos **processados por imperícia**. Por que o COREN pode **nos tratar com tanto descaso**?

### **EXIJO:**
**Solução imediata para o atendimento telefônico** Se não conseguem atender, **implementem um sistema digital funcional**.
**Redução drástica no tempo de espera presencial** Se bancos e hospitais conseguem organizar filas, por que o COREN não?
**Transparência nas taxas cobradas** Se o dinheiro não está sendo usado para melhorar o atendimento, **onde está sendo aplicado?**

**Não aceitarei silêncio como resposta.** Se não houver **mudanças concretas em até 30 dias**, **irei formalizar esta reclamação no Ministério Público e no Conselho Nacional de Enfermagem (COFEN)**, além de **divulgar publicamente essa situação** para que outros profissionais não sejam prejudicados.

Atenciosamente,
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