Não consigo atendimento

Em réplica
Brasília - DF
07/03/2018 às 09:49
ID: 33565387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive que deixar de atuar na área de saúde por motivo de saúde, Coren-df não descredencia o profissional sem que todos os débitos sejam quitados, pois qual foi a minha surpresa ao tentar emitir uma certidão apareceu um processo referente a débitos com o Coren-DF, aí começou uma situação no mínimo constrangedora, porque existe processo, porém ao ter acesso ao processo descobri que os débitos são referente a anuidade (como anuidade se para me descredenciar tenho que antes pagar TUDO), depois de muitoss dias e infinitas tentativas conseguir falar no número da ouvidoria (o único que atendem), através da ouvidoria fui informada que o débito em questão é referente a custas advocatícias (não é o que diz no processo) e que eu teria que entrar em contato através do número do setor Jurídico para que esse valor fosse calculado, muitas foram as minhas tentativas e em diversos horários, porém sempre cai na gravação que informa que o funcionário não se encontra no setor. Vejam bem, o profissional paga anuidades nada baratas e no momento que necessita de auxílio tem que pagar a parte aos advogados do Coren-DF e quando precisa obter alguma informação ou resolver algo junto a instituição fica impossibilitado em detrimento da ineficiência do atendimento. Coren-DF vamos cumprir o que promete e atender o profissional de enfermagem com a excelência e atenção que vocês dizem dispensar à seus associados.
Gostaria de ter minha situação resolvida, inclusive no que diz respeito aos valores, deixo ainda claro que buscarei auxilio para que a instituição seja acionada judicialmente no que for cabível.
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Resposta da empresa
08/03/2018 às 09:50
Prezada Ana Cristina Rocha, orientamos que entre em contato pelo telefone (0******* ou (0*******, todos do Departamento Jurídico do Coren-DF, para maiores esclarecimentos quanto ao seu processo.
Lamentamos o ocorrido!
Atenciosamente,
Ouvidoria do Coren-DF
Réplica do consumidor
09/03/2018 às 12:02
Prezados, vocês em nada me ajudaram, se observarem o que foi escrito acima irão perceber no relato que mencionei as diversas tentativas de contato com o setor jurídico, todas sem sucesso, sempre cai na gravação que diz que o funcionário não se encontra no setor.
Por favor, gostaria que analisassem melhor a queixa e busquem uma solução.
Entrar em contato já tentei por diversas vezes na tentativa de resolver, lamentar o ocorrido não resolve, nem muda o fato de que o atendimento da instituição COREN-DF é ineficiente.