Carteira Vencida e Análise Pendente: Demora na Resolução de Documentação

Question

Minha carteira vai vencer
O prazo é de 30 dias para a análise, já passou o prazo porém ainda costa que esta sendo analisado.
Preciso da minha documentação em dia , visto que estou em dia. Sempre paguei as anuidades e nunca parcelei, fiz a minha parte , aguardo o retorno da instituição