Cobrança indevida

Olá, Izaira! Bom dia, tudo bem?

Me chamo Ana e serei a responsável pelo seu atendimento :)

Verificamos aqui em nosso sistema e foi realizado o estorno do seu pagamento no cartão no mesmo dia que você solicitou o cancelamento do pedido, no dia 05/12/******* as 15:26 e enviamos o comprovante para você neste mesmo dia

O estorno aparece como um crédito na sua fatura do cartão em até 03 faturas do seu cartão de crédito, dependendo do dia do fechamento dela, pode levar até 03 faturas para aparecer

Aconselhamos a entrar em contato com o banco e enviar este comprovante de cancelamento para verificar quando o crédito retornará para você pois eles são os únicos responsáveis pela sua fatura

Nós já devolvemos o crédito para eles, agora eles precisam demonstrar na fatura

Já enviamos novamente hoje também o comprovante para você em seu whatsapp para que você possa enviar ao seu banco, ok?

Izaira, a sua avaliação dessa reclamação pública é muito importante, especialmente para mim já que a avaliação do meu atendimento é uma forma de avaliar o meu trabalho em específico dentro de nossa empresa.

Assim, caso você tenha alguma ******* para poder me avaliar com nota 10, por favor, me informe e estarei me esforçando para lhe atender

Atenciosamente,
Ana - Atendimento ao Cliente

Agradeço a atenção, consultei o cartão e foi um problema com eles, já resolvi com a operadora do cartão. Agradeço muito a atenção, foi excelente que me esclareceram!
Recomendo a loja e os produtos da mesma, gostei muito e recomendo