Devolução
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2025 às 18:07
ID: 216612545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site https://www.core-shoes.com um tenis da Marca Nike - modelo Vomero 17 pedido este cadastrado por num. *****
Ocorre que após receber constatei que o mesmo não atenderia minhas espectativas no quesito amortecimento, e dentro do prazo de 7 dias fiz a solicitação de devolução, a empresa me exigiu diversas fotos de vários ângulos em alta resolução para enviar ao depto. Responsável para me dar uma devolutiva, no meio do processo ainda me ofertou descontos a abater em outra compra para eu não devolver o produto, o que é ilegal o direito da lei do consumidor permite a solicitação da devolução dentro do prazo de 7 dias inclusive sem " justificativa" por isso é conhecida como lei do arrependimento, isso foi em 11 de Abril de 2025 hoje dia 07/05/2025 não recebi a tal etiqueta de devolução, e estão respondendo com msg. Automatizadas. Vou acionar o procon e espero que ninguém mais passe por essa situação a empresa é péssima no pós venda, no SAC e para vender são super ágeis.. Deixo aqui meu Alerta
" NÃO COMPREM NA CORE SHOES" .
Não respeitam o consumidor nem as leis estabelecidas
Uma lamentável experiência!
Core Shoes | Core Shoes
CNPJ: *****
*****, ***** - Centro, Apt *****, Campinas/SP, CEP: *****
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 15:58
Olá Helio,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Core Shoes
Réplica do consumidor
10/05/2025 às 10:08
Core Shoes, esse mesmo email q passou aqui na resposta, é exatamente o que tenho tentado insistentemente uma resolução,devo ter mais de 10 conversas por ele sen sucesso, as vezes alguém responde outras vezes msg automatizadas, vcs tem no cadastro todos os meus contatos inclusive de telefone, podem me chamar no whats ou ligar e me devolver o dinheiro como paguei no pix, me mandem a etiqueta de devolução e posto o tênis p vcs é muito simples de resolver, so invés de inúmeras conversas desnecessárias e ineficazes , falta atitude resolutiva de fato. Aguardo solução definitiva
Consideração final do consumidor
15/06/2025 às 20:07
Atendimento muito ruim pós venda péssimo, só consegui resolver meu problema porque acionei o procon de São Paulo, do contrário estaria sem resolução até hoje, nunca mais volto a comprar nessa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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