Coreu Burguer

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Belo Horizonte - MG

01/06/2025 às 23:37

ID: 218563337

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Fiz um pedido no Coreu Burguer e, infelizmente, encontrei um cabelo no meio do lanche. Entrei em contato imediatamente com a empresa e, apesar de reconhecerem o erro, me ofereceram apenas um crédito para um próximo pedido.

Expliquei que fiquei desconfortável com a situação, perdi totalmente a vontade de comer e pedi o reembolso do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 18 da Lei 8.078/90), já que o produto veio impróprio para o consumo.

A empresa, no entanto, só se dispôs a devolver o valor caso eu devolvesse o lanche, o que é inviável em casos como esse e nem deveria ser exigido, já que a devolução não é obrigatória quando o produto apresenta esse tipo de problema.

Me senti desrespeitada como cliente. Não é pelo valor, é pela forma como o caso foi tratado. Espero que melhorem o atendimento e sigam o que está previsto na legislação.