Descaso com o cliente

Boa noite.

Inicialmente, queremos lhe dizer que não é essa a experiência que o Coreu Burguer deseja proporcionar aos seus clientes. Vamos aos fatos, a senhora fez o pedido para descontar um dos hambúrgueres pelo nosso programa fidelidade, a regra é compre 12 hambúrgueres e ganhe um a sua escolha. para fazer a troca, o cliente deve juntar os selos que vão na tampa da caixa que o hambúrguer é enviado pelo delivery ou retirada. Essa informação está muito bem descrita na tampa onde o selo se encontra, e para facilitar ainda mais ele é destacável. A senhora chegou na loja com alguns selos, que não são os selos participantes. Retirados de outros locais da caixa, como a imagem da nossa logo. Infelizmente, não podemos aceitar. O nosso funcionário não duvidou da sua honestidade, ele apenas não pode aceitar, pois no final do fechamento do caixa, iria faltar os selos. Seria justo ele pagar pelo hambúrguer? Imagina se todos os clientes chegassem na loja com vários selos diferentes?

Será um prazer poder lhe atender novamente, em uma outra oportunidade.

Obrigado

Equipe Coreu Burguer.

Os selos era os da caixinhas de vcs , mas mesmo assim pedi ao funcionário q era pra retirar os 2 dos q eu estava levando , pois teria mais 1 para substituir !!
Mesmo assim ele ainda não quis !!
Se vcs acham q estão certos tudo bem , eu é q estou errada em dar palco .
Pessimo atendemento é por isso q tem várias reclamações de vcs .

Infelizmente a senhora não entendeu até agora que existe uma regra, e a senhora não seguiu. Obrigado.