Pedido não entregue pele delivery - unidade coração eucarístico
Respondida
Contagem - MG
31/03/2025 às 00:12
ID: 213499993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento da unidade do coração eucarístico!! Fiz um pedido às *****, às ***** no aplicativo o pedido saiu para entrega e as ***** eles cancelaram meu pedido. Nesse meio tempo eu tentei ligar para a loja várias vezes, minha casa fica a menos de 5min da unidade. O número do telefone deve ser apenas de enfeite, pois eles nunca atendem. Uma falta de respeito com o cliente!!
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 12:51
Boa tarde, já tentamos contato com você no mesmo dia, por várias vezes. Conforme já foi-lhe respondido no Instagram, o seu pedido foi feito e tentamos fazer a entrega, O motoboy esteve na porta da sua casa, chamou, buzinou e não foi atendido. Os nossos motoboys são orientados a fazerem um vídeo ou foto na porta do cliente quando ele não é atendido. Isso foi feito, temos o vídeo e varias tentativas de contato, como ligação e mensagem e WhatsApp. Sentimos muito pelo ocorrido, mais a loja não pode fazer nada se o cliente não atende o motoboy, o mesmo geralmente sai com outras entregas e não pode ficar parado muito tempo aguardando, pois, os próximos clientes serão prejudicados.