PROTESTO DE TITULO SEM AVISO ANTECIPADO POR E-MAIL OU LIGAÇÃO TELEFONICA

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Santa Teresa - ES

23/05/2022 às 09:52

ID: 143846367

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Sempre honramos com nossos compromissos com nossos fornecedores, infelizmente por erro de data ocorreu de errarmos a data de vencimento de um dos títulos com vencimento no sábado dia 14/05/******* para pagamento em dia útil para 16/05/******* segunda-feira. Estávamos tranquilos pois sempre recebemos e-mails antecipadamente de vencimentos de títulos da ELETROCAL/CORFIO, mas não recebemos e-mail referente ao aviso de vencimento referente a esse título em questão. Nem mesmo após o vencimento na terça-feira dia 17/05 recebemos nenhuma ligação ou aviso por e-mail. Na sexta-feira dia 20/05 recebemos intimação do cartório de protestos com custas de cartório de *******,90. Simplesmente assim, fizemos reclamação por e-mail, liguei para o setor responsável e me informaram que era somente isso, para que eu pagasse o título no cartório pois se eles fizessem a suspensão iria ter ainda mais custas de cartório. Enfim, estou muito insatisfeito com essa situação, esperávamos que pelo menos iriamos receber algum aviso antes que isso pudesse ocorrer e é assim que são resolvidos essas questões com seus clientes e ponto final. Fica aqui a minha reclamação, efetuamos muitas compras com a Corfio, muitas vezes nem se preocupando com avaliação de preços ou comparativos esperando que tenhamos uma parceria promissora em todos os aspectos profissionais. Atenciosamente.

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Resposta da empresa

24/05/2022 às 18:31

Boa Tarde Sr. Orcelino

Estamos verificando junto a nossa Equipe de T.I, com relação ao não recebimento do aviso de vencimento desta Nota Fiscal. Em 02/05/******* ,em resposta a um e-mail nosso de Aviso de Vencimento de Duplicata(s), sua empresa solicitou segundas segundas-vias de boletos bancários referente a esta Nota Fiscal e, acreditamos que tudo estava correndo dentro da normalidade ao recebermos o pagamento de duas parcelas.Infelizmente em função de prazo e horário não conseguimos comandar a instrução de sustação e orientamos o pagamento em Cartório a fim de evitarmos maiores problemas como a negativação indevida.

A disposição,
Atenciosamente,
Caroline C. de Figueiredo
Eletrocal Industria e Comercio de Materiais Elétricos Ltda.