Compra nao chega
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/05/2025 às 11:57
ID: 217058671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29/04 e ficaram de entregar ate o dia 09/05. Nao entregaram no dia 09/05 e nao se responsabilizam pela entrega, dizendo que eu mesma devo procurar o correio e tirar satisfação. Nao consigo meu dinheiro de volta, o correio nao entrega e a pessoa que atende o whatsapp da loja, que parece um robô, veio me dizer que so receberei o meu dinheiro apos a suspensao for feita e a mercadoria voltar para o sao paulo. Quer dizer, eu que pago pelo atraso do correio. Um absurdo.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:10
Olá,
Agradecemos por sua manifestação e pedimos desculpas pelo transtorno relatado à época.
Verificamos que sua solicitação refere-se a julho de 2025, relacionada à troca de uma peça por tamanho. Desde então, nossos fluxos de atendimento e pós-venda foram aprimorados para garantir maior agilidade nas respostas e melhor acompanhamento dos casos.
No momento, não consta em nosso sistema nenhuma pendência ativa vinculada a esse atendimento, o que indica que a situação foi regularizada. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso de concluir cada solicitação com transparência e respeito ao consumidor.
Caso, por qualquer motivo, ainda exista alguma necessidade não solucionada ou se desejar esclarecimentos adicionais, permanecemos totalmente à disposição para verificar o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe CORI