Demora e falta de resposta sobre solicitação de troca de tamanho de produto.
Respondida
Brasília - DF
12/08/2025 às 11:49
ID: 224329779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncaminhei , há mais de quinze dias , peça para troca de tamanho e , até o presente , não obtive retorno . A empresa não responde aos contatos .
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:06
Olá,
Agradecemos por seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado à época.
Identificamos que sua manifestação refere-se a uma solicitação registrada em agosto de 2025. Desde então, nossos processos de atendimento e logística passaram por melhorias para garantir mais agilidade e retorno aos clientes.
No momento, não consta em nosso sistema nenhuma pendência ativa relacionada ao seu pedido ou à solicitação de troca, o que indica que o caso foi regularizado. Ainda assim, reforçamos que nossa intenção é sempre acompanhar cada atendimento até a sua conclusão, com transparência e respeito.
Caso, por qualquer motivo, ainda exista alguma necessidade não solucionada ou se desejar esclarecimentos adicionais, permanecemos totalmente à disposição para atendimento.
Nosso compromisso é assegurar uma experiência segura, responsável e alinhada aos direitos do consumidor.
Atenciosamente,
Equipe CORI